Sobre Nós

A nossa missão

O GuiaLuso.com existe para reduzir o tempo que uma pessoa perde a comparar serviços digitais. Em vez de material promocional, publicamos informação verificável: quem detém a licença de cada operador, que métodos de pagamento aceita, quanto tempo demora um levantamento e que condições estão associadas a cada oferta de adesão.

Escrevemos exclusivamente em português europeu e para o contexto português. Isso significa referências a MB WAY e Multibanco, prazos reais de bancos nacionais e apoio ao cliente com horário compatível com o fuso de Lisboa.

Independência editorial

Nenhum operador pode comprar uma posição na nossa tabela. A ordem é definida pela pontuação obtida nos seis critérios que publicamos na página inicial e revista mensalmente pela equipa editorial. Quando existe uma relação comercial com um operador listado, essa relação é assinalada em todas as páginas onde a tabela aparece.

Como avaliamos

• Licenciamento e conformidade — validação da autorização para operar em Portugal e da identificação legal da entidade responsável.
• Pagamentos — métodos suportados, valores mínimos e prazos médios de processamento de entrada e saída.
• Experiência móvel — desempenho e estabilidade em Android e iOS, incluindo tempos de carregamento em rede móvel.
• Apoio ao cliente — canais disponíveis, idioma do atendimento e tempo médio de primeira resposta.
• Transparência — clareza dos termos, visibilidade das condições e ausência de cláusulas ambíguas.
• Reputação — histórico público de reclamações e cumprimento de compromissos com utilizadores.

Como o projeto é financiado

O acesso ao GuiaLuso.com é gratuito. O projeto sustenta-se através de acordos comerciais com alguns dos operadores listados, que nos podem compensar quando um utilizador acede ao seu serviço a partir das nossas ligações. Esta compensação não influencia a pontuação atribuída nem a ordem apresentada, e existem na tabela operadores com os quais não temos qualquer acordo.

Equipa editorial

A tabela é mantida por uma equipa reduzida com experiência em análise de serviços digitais, conformidade e experiência de utilizador. Cada revisão mensal é feita por duas pessoas de forma independente e apenas as conclusões coincidentes chegam à publicação.

Correções e sugestões

Se identificar informação incorreta ou desatualizada, contacte-nos através de geral@guialusopt.com. Analisamos todos os pedidos fundamentados e publicamos a correção quando se justifica.